Voor de kick-off van deze rubriek hebben we gesproken met medisch pedicure Truus Jens van Pedicuresalon Lovely Feet. Na een onverwachte carrière switch heeft ze nu haar passie gevonden in het pedicure vak. Ze vertelt over hoe ze mensen letterlijk op de been helpt, en hoe haar expertise zich steeds verder ontwikkelt. Door haar nuchtere blik en persoonlijke aanpak creëert ze een plek waar klanten zich thuis voelen en gehoord worden. Ze deelt haar favoriete behandelingen en haar visie op productgebruik om haar cliënten de beste resultaten te bieden. Lees verder en ontdek hoe zij klanten, collega’s en zichzelf steeds weer inspireert.

Vertel, hoe ben je in de pedicurewereld terechtgekomen?

“Ik heb jaren in de horeca gewerkt, en later in een bedrijf dat longpatiënten verzorgde – daar deed ik veel met voeding en horeca. Toen ik een knieblessure kreeg, begon ik mezelf af te vragen of ik dit echt mijn hele leven wilde blijven doen. Het antwoord was ‘nee’, vooral vanwege de werktijden. Een vriendin stelde voor om pedicure te worden. Want: ‘Er is zoveel vraag naar!’ Dus besloot ik een paar dagen met haar mee te lopen, en dat voelde meteen goed. Vooral de vrijheid om mijn eigen planning te maken spreekt me aan.

Terwijl ik revalideerde, verdiepte ik me in de benodigde opleiding. Via mijn neef, die bij een pedicure groothandel werkt, kwam ik terecht bij een opleiding van Slenders in Valkenswaard. Daar hebben we echt alles geleerd, ook op het gebied van productverkoop. Inmiddels doe ik het werk met veel plezier én heb ik een fijne groep vriendinnen in het vak. Samen gaan we naar beurzen, proberen we nieuwe dingen uit, en houden we elkaar scherp.”

Wat waardevol zeg! Welke behandelingen bied je aan?

“Ik richt me vooral op het helpen van mensen om pijnvrij te kunnen lopen en zich goed te voelen. Mijn behandelingen variëren van basispedicures en gellak tot luxe sessies met voetenbaden en massages. Ik probeer mijn aanbod steeds uit te breiden, bijvoorbeeld met composietnagels, en binnenkort ga ik me verdiepen in convexe nagels. Vooral medische pedicures vind ik interessant, omdat je mensen van serieuze klachten kunt afhelpen.”

Hoe vond je je eerste klanten?

“Ik begon al vroeg zelfstandig tijdens mijn opleiding, nog voordat anderen in mijn klas van de sinaasappel af waren, haha. Mijn eerste proefpersoon was mijn man, en al snel volgden vriendinnen en kennissen. Ook kreeg ik veel klanten doorgestuurd via een collega-pedicure die zelf vol zat. En nu loopt het eigenlijk vanzelf; er is zoveel vraag dat ik soms zelfs klanten moet afwijzen. Pedicures zijn schaars tegenwoordig.”

Dat zeker. Wat vind je het belangrijkste tijdens een behandeling?

“Ik heb mijn praktijk onlangs verbouwd om een ontspannen sfeer te creëren. Het is fijn als klanten zich even in een soort spa-moment wanen, ook al komen ze voor iets pijnlijks zoals een likdoorn. Ik wil dat ze zich hier volledig kunnen ontspannen.”

“Ik kan precies uitleggen hoe en waarom een product werkt, omdat ik alles eerst zelf uitprobeer.”

Heb je favoriete producten van HFL?

“Zeker! De Dermoleen crème is mijn favoriet; het werkt goed, klanten voelen direct resultaat en blijven het gebruiken. Ook de dag- en nachtcrèmes zijn populair, ik denk omdat het een kwalitatief alternatief biedt voor duurdere merken. Maar, wat ik fijnst vind aan HFL, is dat je hen altijd kunt bellen voor advies. Ze zijn er voor ons, en dat is vandaag de dag best uniek! Ook zit ik in een focusgroep, zo blijf ik op de hoogte. Ik kan precies uitleggen hoe en waarom een product werkt, omdat ik alles eerst zelf uitprobeer.”

Hoe blijf je nog meer op de hoogte in het vak?

“Met een groep pedicures gaan we regelmatig naar beurzen en congressen. Zo houden we elkaar op de hoogte van nieuwe technieken en producten. Er zijn voortdurend ontwikkelingen in ons vak, die we uitproberen zodat we onze klanten het beste kunnen bieden. We gaan eens per jaar zelfs met onze mannen een dagje uit!”

Welke trainingen zou je nog willen zien?

“Producttrainingen zijn altijd nuttig, vooral wanneer er iets nieuws op de markt komt. Een bijscholing specifiek voor pedicures zou ook handig zijn, zodat we ons blijven professionaliseren en vernieuwen. Soms is een beetje extra inspiratie alles wat je nodig hebt om verder te groeien.”

Doe je veel aan marketing?

“Niet echt, af en toe plaats ik iets leuks op Instagram of Facebook, maar het is meer voor de sfeer en om in contact te blijven dan voor klantenwerving. Gelukkig vinden de meeste mensen mij via een doorverwijzing. Vanwege het tekort aan pedicures.”

Wat mis je in het huidige HFL-assortiment?

“Ik zou graag een handgel of handcrème willen zien die speciaal ontwikkeld is voor pedicures, zodat ik kan smeren voor ik aan een klant begin. Het zou een mooie aanvulling zijn op de bestaande producten!”

Wat maakt dit vak zo speciaal voor jou?

“Het mooiste aan mijn werk vind ik de vrijheid en het sociale gedeelte. Je bouwt echt een band op met klanten. Soms komen ze zelfs met hun partner langs, vooral ouderen, wat een gezellige sfeer geeft. Ik heb een buurvrouw die elke zes weken gebracht wordt vanuit het verzorgingstehuis – dat maakt haar dag, en is geweldig om te zien. Mensen zijn blij om hier te komen, tenzij het voor iets écht pijnlijks is natuurlijk. Maar ook dan kan ik goed werk verrichten. Ik kan iets voor mensen betekenen in dit vak, dat geeft me energie en ik geniet er elke dag van!”

Heb je een favoriete ervaring met een klant?

“Laatst belde een vrouw om een afspraak te maken, en hoorde ik op de achtergrond een man roepen: ‘Ik wil ook, ik wil ook!’ Toen hij aan de telefoon kwam, zei hij: ‘Ik wil wel komen, maar alleen voor de helft van het geld!’ Ik dacht dat dit een grapje was dus speelde mee. Toen kwam de dag, hij ging met zijn vrouw mee, in de stoel zitten en toen bleek dat hij maar één been had! Hij vond het hilarisch, en wij ook. Tóch maar voor de helft van de prijs dan. Dat soort momenten vergeet ik nooit meer.”

Slotgedachte voor toekomstige pedicures?

“Dit vak biedt veel mogelijkheden en vrijheid. Als je overweegt om pedicure te worden, kun je altijd werk vinden. Het is een beroep waarin je echt iets kunt betekenen voor mensen, en dat geeft ontzettend veel voldoening.”

Bedankt Truus Jens!

* Wil jij ook een interview op onze pagina? Stuur dan een mail naar wesly@hfllaboratories.com